Compte
Mot de passe oublié et réinitialisation
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous recevez par e-mail un lien pour en choisir un nouveau. Le lien ne sert qu'une fois et expire vite. Une fois le mot de passe changé, tous les appareils connectés à ce compte sont déconnectés.
Publié le 29 août 2026 · Dernière mise à jour le 15 octobre 2026
Étapes
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez votre « Adresse e-mail », puis cliquez sur « Envoyer le lien de réinitialisation ».
- L'écran affiche « Demande reçue ». Bút Nghiên affiche toujours ce message pour ne pas révéler quelles adresses ont un compte ; si votre e-mail a un compte, le message arrive en quelques minutes.
- Ouvrez l'e-mail (regardez aussi dans les spams) et cliquez sur le lien. La page « Réinitialiser le mot de passe » s'ouvre.
- Saisissez le « Nouveau mot de passe » (8 caractères minimum) et « Confirmer le nouveau mot de passe », puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
- Quand « Mot de passe réinitialisé » s'affiche, cliquez sur « Aller à la connexion » et connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Erreurs fréquentes et solutions
- « Le lien de réinitialisation du mot de passe est invalide ou a expiré. Veuillez demander un nouveau lien. » → cliquez sur « Demander un nouveau lien » et recommencez depuis le début.
- « Les mots de passe ne correspondent pas. » → retapez les deux champs pour qu'ils soient identiques.
- « Le nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. » → choisissez un mot de passe plus long.
- « Impossible de réinitialiser le mot de passe. Veuillez réessayer. » → vérifiez votre connexion Internet, puis cliquez à nouveau.
- Chaque lien ne sert qu'une fois. Si vous avez demandé plusieurs envois, utilisez le lien du dernier e-mail reçu.
- Si votre enseignant a créé votre compte (en important la liste d'élèves) : vous recevez un e-mail d'invitation dont le lien ouvre la page « Activer le compte ». Choisissez un mot de passe (8 caractères minimum), cliquez sur « Activer le compte » ; quand « Compte activé » s'affiche, connectez-vous avec votre e-mail et ce mot de passe. Le lien d'invitation est valable 7 jours.
- Lien d'invitation expiré ou e-mail jamais reçu : utilisez « Mot de passe oublié ? » avec cette même adresse pour recevoir un nouveau lien. Ne créez pas de nouveau compte avec l'e-mail que l'enseignant a déjà utilisé.
Ouvrir la page de récupération du mot de passe